Zuletzt aktualisiert: 2026-10-01
Datenschutzerklärung für Voltfein
Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie die Storefront Voltfein unter voltfein.shop personenbezogene Daten verarbeitet. Voltfein ist ein unabhängiger Fachhändler für hochwertige Kabel mit persönlicher Kaufberatung und ein unabhängiger Mehrmarken-Spezialist zum Vergleichen von VIABLUE, AudioQuest, Supra Cables, Oehlbach und in-akustik.
1. Wer für die Datenverarbeitung verantwortlich ist
Anbieter der Storefront und Ihr Vertragspartner im Sinne der dort hinterlegten Konditionen ist:
Voltfein GmbH, Bahnhofstraße 27, 76137 Karlsruhe, Deutschland
Storefront: voltfein.shop
E-Mail Kundensupport: support@voltfein.shop
Im Hintergrund wird die Storefront von der Klarstrom Handelsgesellschaft mbH betrieben. Dabei handelt es sich um eine unabhängige Handels- und Servicegesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortiment, Qualitätssicherung und Kundenbetreuung für spezialisierte Online-Fachsortimente verantwortet.
Rollenverteilung im Datenschutz:
- Voltfein / voltfein.shop als Kundenoberfläche: Hier werden Bestellungen, Kundenkonten, Anfragen und die auf der Storefront hinterlegten Konditionen zu Versand, Rückgabe, Garantie und Zahlung verwaltet.
- Klarstrom Handelsgesellschaft mbH als Betreibergesellschaft: Sie steuert im Hintergrund Bestellabwicklung, Lieferantenkoordination und Kundenservice, insbesondere die Steuerung von Sortiment, Lieferantenbeziehungen und Wareneingangskontrollen sowie die Verantwortung für Bestellabwicklung, Serviceprozesse und Reklamationsabwicklung.
Voltfein ist kein offizieller Markenhersteller-Shop und gibt keine externen offiziellen Domains als diesen Store aus. Die genannten Marken VIABLUE, AudioQuest, Supra Cables, Oehlbach und in-akustik werden als unabhängiges Fachhandelssortiment angeboten.
2. Welche Informationen wir verarbeiten
2.1 Informationen, die Sie uns mitteilen
Dies sind Daten, die Sie aktiv angeben, zum Beispiel:
- Kontakt- und Identitätsdaten: Name, Liefer- und Rechnungsanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer soweit angegeben.
- Bestell- und Kontodaten: Benutzername und Passwort bei Kontoanlage, bestellte Artikel, Gutscheineinlösung, etwa Code VOLTFEIN15, sowie Hinweise zu Lieferwünschen.
- Kommunikationsinhalte: Nachrichten an den Kundensupport, Angaben zur Bestellnummer sofern vorhanden, Anliegen mit kurzer Beschreibung und gegebenenfalls Fotos, zum Beispiel bei Fragen zu Kompatibilität, Lieferung oder Reklamation.
- Bewertungen und Beratungsanfragen: Inhalte persönlicher Kaufberatung vor und nach dem Kauf sowie Rückmeldungen zu Produkten.
2.2 Automatisch erfasste Informationen
Bei Besuch von voltfein.shop werden technisch erforderliche Daten automatisch verarbeitet, um die Seite sicher und funktionsfähig bereitzustellen:
- Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse in gekürzter Form soweit möglich, Browsertyp und -version, Betriebssystem, Spracheinstellung, Zeitzone.
- Nutzungs- und Protokolldaten: Aufgerufene Seiten, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, Verweildauer, Referrer-URL, Warenkorbstatus, Fehlermeldungen.
- Sicherheits- und Stabilitätsdaten: Server-Logs zur Abwehr von Missbrauch und zur Fehlersuche.
2.3 Transaktions- und Supportunterlagen
Zur Abwicklung und Dokumentation bewahren wir geschäftliche Vorgänge auf:
- Transaktionsaufzeichnungen: Bestellnummer, Bestelldatum, Artikel, Preise in EUR, Zahlungsart Kreditkarte oder PayPal, Zahlungsstatus, Versandart, Versandkosten – Standardversand 8,00 €, kostenloser Versand ab 45,00 € – sowie Lieferstatus.
- Rückgabe- und Gewährleistungsvorgänge: Rückgabeanfragen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, Rücksende- und Erstattungsstatus sowie Garantieinformationen nach Produktdetails und Supportangaben.
- Supportverlauf: Erfassung, Kategorisierung und Weiterleitung an die zuständige Abteilung mit Nachverfolgung bis zur Abschlussbestätigung an den Kunden.
3. Zwecke der Verwendung
Wir verwenden personenbezogene Daten nur für festgelegte, verständliche Zwecke:
- Bereitstellung des Shops: Darstellung von Sortiment, Kaufdetails und Servicefakten, Warenkorb- und Kassenfunktion.
- Vertragserfüllung: Bearbeitung von Bestellungen, Prüfung von Gutscheinbedingungen an der Kasse, Zahlungsabwicklung, Versandvorbereitung und Lieferung.
- Kundenbetreuung: Klare Unterstützung vor und nach dem Kauf mit schneller Antwort per E-Mail, Auskunft zu Bestellstatus, hinterlegten Konditionen und allgemeinen Abläufen der Storefront.
- Rückgaben und Reklamationen: Prüfung von Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung sowie Bearbeitung von Gewährleistungs- und Supportfällen.
- Sicherheit und Missbrauchsprävention: Schutz vor Betrug, Sicherung der Konten und Stabilität der Systeme.
- Rechtliche Pflichten: Erfüllung steuer- und handelsrechtlicher Aufbewahrungspflichten sowie Bearbeitung von Anfragen zu Vertrags-, Datenschutz- und Verbraucherrechten.
- Verbesserung und Messung: Fehleranalyse und Verbesserung von Bedienbarkeit und Servicequalität auf Grundlage aggregierter oder pseudonymisierter Auswertungen.
4. Dienstleister und Weitergabe
Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist:
- Betreibergesellschaft: Die Klarstrom Handelsgesellschaft mbH verarbeitet im Hintergrund Bestell-, Lieferanten- und Servicedaten zur Steuerung von Bestellabwicklung, Serviceprozessen und Reklamationsabwicklung.
- Technik und Hosting: Hosting-, Wartungs- und Sicherheitsdienstleister für Betrieb, Speicherung und Sicherung von voltfein.shop.
- Versand und Logistik: Versanddienstleister erhalten Name, Lieferanschrift und ggf. Kontaktinformationen zur Zustellung.
- Zahlungsabwicklung: Siehe Abschnitt 5.
- Kundenservice: Fachabteilungen einschließlich After-Sales für Eskalationen sowie die Abteilung für Recht und Datenschutz für die sachliche Prüfung unter Einbeziehung der hinterlegten Regelwerke der Storefront.
- Behörden: Nur bei gesetzlicher Verpflichtung oder zur Geltendmachung von Rechtsansprüchen.
Ein Verkauf personenbezogener Daten findet nicht statt.
5. Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlung wird über die jeweiligen Zahlungsdienstleister abgewickelt.
- Bei Kreditkartenzahlung werden Karten- und Transaktionsdaten zur Autorisierung und Erfassung an den Karten- und Zahlungsdienstleister übermittelt.
- Bei PayPal werden Sie zu PayPal weitergeleitet. Es gelten zusätzlich die Datenschutzhinweise von PayPal. Wir erhalten von PayPal eine Zahlungsbestätigung mit Transaktionskennung, Betrag in EUR, Status und ggf. hinterlegter Lieferadresse.
Wir speichern keine vollständigen Kreditkartennummern auf eigenen Systemen. Betrugsprävention und Abgleich von Zahlungsstatus und Erstattung bei Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung erfolgen anhand von Bestell- und Transaktionsreferenzen.
6. Cookies und ähnliche Technologien
voltfein.shop verwendet Cookies und ähnliche Speichertechnologien:
- Unbedingt erforderliche Cookies: Für Warenkorb, Kasse, Anmeldung, Sicherheit und Speicherung Ihrer Cookie-Auswahl. Ohne diese funktioniert der Shop nicht zuverlässig.
- Funktionale Speicherung: Etwa für Spracheinstellung, zuletzt angesehene Fachartikel und Kaufdetails.
- Messung und Verbesserung: Nur soweit aktiviert, zur aggregierten Auswertung von Reichweite und Nutzung zur Verbesserung von Sortiment und Service.
Sie können Cookies im Browser einschränken oder löschen. Bei Deaktivierung erforderlicher Cookies können Warenkorb, Code-Einlösung an der Kasse und Bestellabschluss eingeschränkt sein.
7. Sicherheit
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, darunter verschlüsselte Übertragung per HTTPS, Zugriffsbeschränkungen nach Fachabteilungen, Sicherung von Anfragen in der Warteschlange und Protokollierung sicherheitsrelevanter Ereignisse. Die zentrale Annahme und Zuordnung aller Kundenanfragen an die zuständige Fachabteilung hilft, unbefugte Zugriffe zu vermeiden.
Bitte geben Sie Passwörter nicht weiter und nutzen Sie für Ihr Kundenkonto ein eigenes, starkes Passwort.
8. Speicherdauer
Wir speichern Daten nur so lange, wie es für die Zwecke dieser Erklärung erforderlich ist:
- Bestell- und Rechnungsunterlagen für die Dauer der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten, in der Regel für steuer- und handelsrechtliche Nachweise.
- Kundenkonto bis zur Löschung durch Sie, soweit keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht.
- Support- und Reklamationsvorgänge einschließlich Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung für die Dauer der Bearbeitung und der anschließenden Gewährleistungs- und Nachweisfristen.
- Protokolldaten zur Sicherheit in der Regel nur kurzfristig, danach aggregiert oder gelöscht.
Nach Ablauf der Fristen werden Daten gelöscht oder anonymisiert.
9. Ihre Auswahlmöglichkeiten
- Konto und Bestellungen: Sie können Adressdaten im Konto aktualisieren und Auskünfte zum Bestellstatus per E-Mail an support@voltfein.shop anfordern.
- Werbliche Kommunikation: Soweit Newsletter oder Hinweise versendet werden, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft abbestellen.
- Cookies: Steuerung über Browsereinstellungen und ggf. über einen Einwilligungsbanner auf der Seite.
- Supportangaben: Bitte teilen Sie bei Anfragen Bestellnummer sofern vorhanden sowie Anliegen mit kurzer Beschreibung und ggf. Fotos mit, damit wir Ihr Anliegen schnell zuordnen können.
10. Datenschutzanfragen und Ihre Rechte
Sie haben im anwendbaren Umfang das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch gegen Verarbeitungen, sowie das Recht, eine erteilte Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen. Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren.
Zur Ausübung wenden Sie sich bitte mit Anliegen mit Bezug zur Bestellung oder zum Datenverarbeitungsvorgang und Kontaktdaten für Rückfragen an unsere Fachabteilung für Recht und Datenschutz:
E-Mail Recht und Datenschutz: recht@voltfein.shop
Ablauf:
- Sachliche Prüfung unter Einbeziehung der hinterlegten Regelwerke der Storefront.
- Schriftliche Stellungnahme mit nächsten Schritten, in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.
- Eskalation bei Bedarf an After-Sales zur abschließenden Klärung.
Zur Identitätsprüfung können wir um angemessene Nachweise bitten. Anfragen außerhalb der Servicezeiten werden in der Warteschlange gesichert und am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet.
11. Minderjährige
voltfein.shop richtet sich an volljährige Kunden, die eigenständig Kaufverträge schließen können. Eine Bestellung durch Minderjährige setzt die wirksame Zustimmung der Erziehungsberechtigten voraus. Wir verarbeiten wissentlich keine Daten von Kindern ohne entsprechende Berechtigung. Bitte wenden sich Erziehungsberechtigte bei Hinweisen an recht@voltfein.shop.
12. Änderungen dieser Erklärung
Wir passen diese Erklärung an, wenn sich Sortiment, Serviceprozesse oder rechtliche Anforderungen ändern. Maßgeblich ist die auf voltfein.shop veröffentlichte Fassung mit dem oben genannten Aktualisierungsdatum. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir auf der Storefront gesondert hin.
13. Kontakt
Allgemeiner Kundensupport: Auskunft zu Bestellstatus, hinterlegten Konditionen und allgemeinen Abläufen der Storefront. Erreichbar per E-Mail an support@voltfein.shop. Servicezeiten Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr (Europe/Berlin). Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages ab Eingang während der Servicezeiten. Anfragen außerhalb der Zeiten werden in der Warteschlange gesichert und am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet.
Recht und Datenschutz: Anfragen zu Vertrags-, Datenschutz- und Verbraucherrechten sowie Widerspruchsbearbeitung an recht@voltfein.shop, Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.
Postanschrift: Voltfein GmbH, Bahnhofstraße 27, 76137 Karlsruhe, Deutschland.